Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto su Flexora! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Flexora. Flexora gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Flexora è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a eventuali politiche qui richiamate (i presenti "Termini e condizioni del servizio" o "Termini"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni del servizio, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e coprono aspetti come le liberatorie di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti l'applicazione dei presenti Termini e condizioni del servizio e della nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i presenti Termini e condizioni del servizio o l'Informativa sulla privacy, non devi utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini e condizioni del servizio, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza e di averci fornito il tuo consenso affinché eventuali tuoi familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, che acquisti o che gestisci.

Per utilizzare i Servizi, inclusi l'accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo email e i Dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite nel nostro negozio sono corrette, aggiornate e complete e che hai tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.

Sei l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l'account a terzi.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l'aspetto dei prodotti possono differire da come appaiono sullo schermo a causa del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle impostazioni e configurazioni del dispositivo stesso.

Non garantiamo che l'aspetto o la qualità di qualsiasi prodotto o servizio acquistato soddisfino le aspettative o corrispondano a quanto rappresentato o visualizzato nei nostri negozi online.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e possiamo limitare le quantità di qualsiasi prodotto offerto a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione, caso per caso.

SEZIONE 3 – ORDINI

Quando effettui un ordine, presenti un'offerta di acquisto. Flexora si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine per qualsiasi motivo, a propria discrezione. L'ordine non è accettato finché Flexora non ne conferma l'accettazione. Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima che l'ordine venga accettato. Verifica attentamente l'ordine prima di inviarlo, poiché Flexora potrebbe non essere in grado di accogliere richieste di annullamento dopo l'accettazione dell'ordine. Nel caso in cui l'ordine non venga accettato, venga modificato o annullato, tenteremo di informarti contattandoti all'indirizzo e-mail, all'indirizzo di fatturazione e/o al numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Gli acquisti sono soggetti a reso o cambio esclusivamente in conformità alla nostra Politica di reso.

Dichiari e garantisci che gli acquisti sono destinati a uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all'esportazione.

SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà il prezzo in vigore al momento dell'invio dell'ordine e sarà indicato nell'email di conferma dell'ordine. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi pubblicati non includono imposte, spese di spedizione, di gestione, dazi doganali o costi di importazione.

I prezzi pubblicati nei nostri negozi online possono differire dai prezzi offerti nei negozi fisici o nei negozi online o in altri negozi gestiti da terze parti. Potremmo offrire, di volta in volta, promozioni sui Servizi che possono incidere sui prezzi e che sono disciplinate da termini e condizioni separati dai presenti Termini. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e i presenti Termini, prevarranno i termini della promozione.

Accetti di fornire informazioni su acquisti, pagamenti e account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, inclusi l'indirizzo email, i numeri delle carte di credito e le relative date di scadenza, affinché possiamo completare le tue transazioni e contattarti quando necessario.

Dichiari e garantisci che (i) le informazioni sulla carta di credito fornite sono veritiere, corrette e complete, (ii) sei debitamente autorizzato a utilizzare tale carta di credito per l'acquisto, (iii) gli addebiti sostenuti saranno onorati dalla società emittente della carta di credito e (iv) gli importi addebitati saranno pagati ai prezzi pubblicati, incluse le spese di spedizione e di gestione e tutte le imposte applicabili, se previste.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono solo indicativi e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri di spedizione, dalle procedure doganali o da eventi al di fuori del nostro controllo. Una volta trasferiti i prodotti al corriere, la proprietà e il rischio di perdita passano a te.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi, tra gli altri, tutti i marchi commerciali, brand, testi, elementi di visualizzazione, immagini, elementi grafici, recensioni dei prodotti, video e audio, nonché il relativo design, la selezione e la disposizione, sono di proprietà di Flexora, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi in materia di brevetti, copyright e altri diritti di proprietà intellettuale.

I presenti Termini consentono l'utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi senza il nostro previo consenso scritto.

I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Flexora sono marchi commerciali di Flexora o delle sue affiliate o dei suoi licenzianti. Non puoi utilizzare tali marchi commerciali senza il previo consenso scritto di Flexora.

SEZIONE 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI

Potrebbe esserti fornito accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti come parte dei Servizi, che non monitoriamo e sui quali non abbiamo alcun controllo né alcuna influenza.

Riconosci e accetti che forniamo accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcun avallo. Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti opzionali offerti tramite il sito avviene interamente a tuo rischio e discrezione.

SEZIONE 8 – LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terze parti. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione dei contenuti o dell'accuratezza di materiali o siti web di terze parti a cui scegli di accedere. Se decidi di lasciare i Servizi per accedere a tali materiali o siti di terze parti, lo fai a tuo rischio.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Flexora è supportato da Shopify e questo ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio vengono effettuati direttamente con Flexora. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Flexora, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati.

SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto la presente informativa. Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi.

SEZIONE 11 – FEEDBACK

Se inoltri, carichi, pubblichi, invii per email o trasmetti in altro modo idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concedi una licenza perpetua, universale, sublicenziabile e senza royalty per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tale Feedback in qualsiasi mezzo e per qualsiasi scopo, incluso l'uso commerciale.

Sei esclusivamente responsabile di qualsiasi Feedback che fornisci e della sua accuratezza.

SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Talvolta alcune informazioni sui Servizi o all'interno degli stessi potrebbero contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relativamente a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Qualora tali informazioni non siano esatte, ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini in qualsiasi momento e senza preavviso.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti. Non puoi accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente: (a) per qualsiasi scopo illecito o dannoso; (b) per violare normative, regole, leggi o ordinanze locali internazionali, federali, provinciali o statali; (c) per violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (d) per molestare, abusare, insultare, arrecare danni, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o danneggiare qualsiasi nostro dipendente o qualsiasi altra persona; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti.

SEZIONE 14 – AGENTI

14.1 La presente sezione si applica se utilizzi, consenti, abiliti o determini l'implementazione di un Agente per accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi. Per "agente" si intende qualsiasi software o servizio che compie azioni autonome o semi-autonome per conto o su istruzione di qualsiasi persona o entità.

14.2 Nessun Agente può accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi se non a condizione che, in ogni momento, si identifichi e operi in stretta conformità ai requisiti di cui alla sezione 14.4.

14.4 Gli Agenti devono: (i) identificarsi come Agente in tutte le richieste HTTP/HTTPS; (ii) non celare né offuscare il fatto che qualsiasi accesso, utilizzo o interazione provenga da un Agente; (iii) rispondere in modo veritiero a qualsiasi domanda volta a determinare se le interazioni provengano da un essere umano o da un computer.

SEZIONE 15 – RISOLUZIONE

Possiamo cessare il presente accordo o il tuo accesso ai Servizi, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, e resterai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa.

SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIE

Le informazioni presentate sui o tramite i Servizi sono rese disponibili esclusivamente a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di queste informazioni.

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO DA FLEXORA, I SERVIZI E TUTTI I PRODOTTI OFFERTI TRAMITE I SERVIZI SONO FORNITI NELLO STATO IN CUI SI TROVANO E IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ, PER L'UTILIZZO, SENZA ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA O CONDIZIONE DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ COMMERCIABILE, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, DURATA, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE O DI ALTRO TIPO, PERTANTO L'ESCLUSIONE DI GARANZIA SOPRA RIPORTATA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.

SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO FLEXORA, I NOSTRI PARTNER, AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AFFILIATE, AGENTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIANTI, O QUELLI DI SHOPIFY E DELLE SUE AFFILIATE, POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI PER QUALSIASI LESIONE, PERDITA, RECLAMO O PER QUALSIASI DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, PUNITIVO, SPECIALE O CONSEQUENZIALE DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI DATI, COSTI DI SOSTITUZIONE O QUALSIASI DANNO ANALOGO.

SEZIONE 18 – INDENNIZZO

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Flexora, Shopify e le nostre affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenzianti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o reclamo, incluse le ragionevoli spese legali, dovuti a terze parti o derivanti da (1) la violazione dei presenti Termini e condizioni del servizio, (2) la violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi, oppure (3) l'accesso ai Servizi e il loro utilizzo.

SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini.

SEZIONE 20 – RINUNCIA; INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini e condizioni del servizio e qualsiasi informativa o regola operativa da noi pubblicata su questo sito costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio.

SEZIONE 21 – CESSIONE

Non puoi delegare, trasferire o cedere il presente Accordo o alcuno dei diritti o degli obblighi previsti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, e qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo e privo di effetto. Possiamo trasferire, cedere o delegare i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi senza il tuo consenso né preavviso.

SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e condizioni del servizio sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana e alla normativa dell'Unione Europea applicabile, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e il D.Lgs. 209/2025 di recepimento della Direttiva UE 2023/2673. Per qualsiasi controversia è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

SEZIONE 23 – INTESTAZIONI

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non limiteranno né influenzeranno in altro modo i presenti Termini e condizioni del servizio.

SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Puoi consultare la versione attualmente vigente dei Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni del servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. L'uso continuato o l'accesso ai Servizi successivamente alla pubblicazione di qualsiasi modifica costituisce accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande relative ai Termini e condizioni del servizio devono essere inviate a: maliava.commerce@gmail.com

SEZIONE 26 – DIRITTO DI RECESSO (Direttiva UE 2023/2673 – D.Lgs. 209/2025)

In conformità alla Direttiva UE 2023/2673 e al D.Lgs. 209/2025, il consumatore residente nell'Unione Europea ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi, salvo quanto indicato di seguito.

Come esercitare il diritto di recesso – procedura a due passaggi:

Primo passaggio: il consumatore deve accedere al modulo di recesso disponibile all'indirizzo: https://flexoraita.com/pages/eu-modulo-recesso (raggiungibile anche dal footer del sito). Non è necessario effettuare il login: anche chi ha acquistato come ospite può accedere al modulo.

Secondo passaggio: il consumatore deve compilare il modulo inserendo i dati essenziali (nome, numero d'ordine, indirizzo email) e confermare la richiesta. Entro 24 ore dalla ricezione della richiesta, verrà inviata automaticamente una conferma via email su supporto durevole, che attesta data, ora e riepilogo della richiesta di recesso.

Effetti del recesso:

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, incluse le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova dell'avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso.

Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, tra l'altro, a: (a) prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; (b) prodotti personalizzati o su misura; (c) prodotti che per loro natura si deteriorano o scadono rapidamente. Laddove applicabile, in fase di acquisto sarà richiesta apposita accettazione della rinuncia al diritto di recesso.

Mancata predisposizione del modulo di recesso:

Si informa che, ai sensi della normativa vigente, il mancato adempimento degli obblighi informativi in materia di recesso comporta l'estensione del periodo di recesso a 12 (dodici) mesi. Flexora adempie a tali obblighi tramite il modulo dedicato disponibile sul sito.