Politica di Reso
Politica di Reso – Flexora™
Ultimo aggiornamento: 18/09/2025
Flexora vuole che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, ecco come funziona la nostra politica di reso e rimborso.
1. Periodo per richiedere il reso
Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso, per qualsiasi motivo, a condizione che il prodotto sia nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.
Nota sulle taglie e conformità del prodotto:
Come espressamente indicato nelle pagine prodotto e nelle informazioni precontrattuali disponibili sul sito, la numerazione riportata sulla soletta e/o sulla confezione può differire da quella selezionata in fase di acquisto a causa di un errore di stampa.
Tale difformità è esclusivamente formale e non incide in alcun modo sulla misura reale del prodotto, che corrisponde alla taglia ordinata dal cliente.
Con l’acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato tale informazione. Pertanto, la differenza nella numerazione stampata non costituisce difetto di conformità ai sensi della normativa vigente e non configura errore imputabile al venditore.
Di conseguenza, richieste di reso o rimborso basate unicamente sulla discrepanza della numerazione riportata non saranno considerate imputabili a difetto del prodotto
2. Requisiti per il reso
Per poter accettare un reso, il prodotto deve:
- essere integro, non usato o poco usato, senza danni;
- essere nella confezione originale, con tutti gli imballi e accessori;
- avere la prova di acquisto (ricevuta o conferma ordine).
3. Come avviare un reso
Per iniziare la procedura:
- Contattaci via email a maliava.commerce@gmail.com entro il termine di 14 giorni;
- Fornisci il numero dell’ordine, la motivazione del reso, e, se possibile, alcune foto che mostrino il problema (se applicabile).
- Una volta approvato il reso, ti invieremo istruzioni su dove e come spedire il prodotto.
4. Spese di reso
- Se il reso è dovuto a un difetto, danno durante il trasporto o errore da parte nostra, Flexora coprirà le spese di spedizione del reso.
- Se invece il reso è per ragioni personali (es. non ti piace, cambi idea, rifiuti il pacco), potresti essere responsabile delle spese di spedizione del ritorno.
5. Rimborso
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
- Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi.
- Tieni presente che il tempo che la tua banca o circuito della carta richiede per accreditare il rimborso può variare.
6. Eccezioni / Prodotti non restituibili
Alcuni articoli non sono restituibili. Tra questi:
- Prodotti danneggiati dall’utente;
- Prodotti non nella confezione originale con imballaggi o accessori mancanti;
- Prodotti resi oltre il termine dei 14 giorni;
- Prodotti resi “in saldo” / promozionali.
7. Diritto di recesso per clienti UE
Se ti trovi nell’Unione Europea, hai un diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, anche senza dover specificare il motivo. Le condizioni del prodotto per il recesso EU sono le stesse descritte sopra (integro, con imballaggi, con prova d’acquisto).
8. Difetti, spedizioni errate o danni
Se ricevi un Flexora difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato:
- Controlla subito al ricevimento;
- Contattaci entro 7 giorni dalla consegna, inviando foto chiare del difetto o dell’errore;
- Ti daremo istruzioni su come restituire il prodotto (con spedizione a nostro carico, se l’errore è nostro).
9. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardo resi o rimborsi, puoi contattarci a:
📧 maliava.commerce@gmail.com
